CERTIFIED FIRST · Intensificando las experiencias de compra con un estilo propio

Homogeneizar la atención al cliente transmitiendo una imagen nítida y homogénea al mercado cuando existen más de un punto de venta de la marca es difícil. Se analizó el customer journey del cliente con la marca y se estructuraron los diferentes puntos de contacto con el cliente de forma que la experiencia global fuera totalmente satisfactoria con independencia de la persona y el centro que atendieran al cliente.

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